客服邮箱
账号异常、播放故障、会员权益等问题，请发送邮件至 [email protected]，并附上设备型号与截图，我们会在 24 小时内回复。
了解服务承诺CONTACT · 红果短剧官方通道
联系我们
好戏不必长，红果一口甜。无论是红果短剧电脑版的安装疑难、账号与播放问题，还是品牌商务与内容合作，红果短剧团队都愿意第一时间听见您的声音。
ABOUT CONTACT
把每一次沟通，都当成一场好戏的开场
红果短剧专注于为观众提供免费、轻快、高密度的短剧观看体验。我们相信「好戏不必长」，一集几分钟也能讲好一个完整动人的故事；也相信「红果一口甜」，每一次打开都应该被温柔对待。因此，联系页面不是一块冷冰冰的公告板，而是我们与用户、创作者、合作伙伴之间最直接的一条通道。无论您遇到的是电脑版客户端无法启动、剧集加载缓慢、账号登录异常等技术问题，还是想咨询会员权益、广告投放、IP 改编、渠道分发等合作事宜，都可以通过本页提供的邮箱、电话或在线表单与我们取得联系。工作日 9:00 至 18:00，客服团队会在收到留言后的 24 小时内给出回复；涉及账号安全与支付相关的紧急问题，我们会在 4 小时内优先处理。红果短剧珍视每一条反馈，因为正是这些真实的声音，让剧集库的推荐更准确、让播放器更流畅、让新上线的短剧集更贴近观众的期待。感谢您愿意停下来与我们对话，也期待在红果短剧的下一部好戏里，继续见到您。
CONTACT CHANNELS
四条通道，随时找到我们
根据您的问题类型，选择最合适的联系方式，可以让沟通更快也更准确。
客服热线
服务时间 9:00 - 18:00（工作日），热线 400-800-6040。涉及账号安全、支付异常的紧急问题，请在来电时说明「加急」。
在线预约回呼商务与内容合作
广告投放、品牌联名、短剧 IP 改编、渠道分发等合作意向，请发送合作方案至 [email protected]，商务团队会在两个工作日内对接。
查看产品能力办公地址
北京市朝阳区创意文化产业园 A 座 8 层红果短剧运营中心。来访请提前预约，前台可协助登记并引导至会客区。
预约到访ONLINE MESSAGE
在线留言表单
填写下面的信息，我们会把您的问题分派给对应的团队。带 * 的字段为必填项。
WHY US
为什么用户愿意把问题交给我们
高效、透明、有温度，是红果短剧客服体系的三个关键词。
24 小时响应，问题不隔夜
红果短剧建立了一套从留言接收、问题分类到工单追踪的完整流程。每一条提交的留言都会生成独立编号，用户可凭编号在邮件中查询处理进度。我们承诺常规问题 24 小时内首次回复，账号安全与支付类问题 4 小时内优先介入，让等待不再漫长。
- 专属工单编号，进度随时可查
- 常规问题 24 小时内首次回复
- 紧急安全问题 4 小时优先处理
开放合作，让好内容被更多人看见
除了面向观众的客服支持，红果短剧同样重视与创作者、制作方和品牌的长期合作。我们提供从内容引入、联合出品到广告投放的一整套对接机制，并有专人跟进项目落地。如果您手里有一个还没讲完的好故事，欢迎把它交给红果短剧。
- 内容引入与联合出品通道
- 品牌联名与广告投放方案
- 商务团队两个工作日内对接
FAQ
联系前，也许您想知道
以下是用户咨询频率最高的几个问题，先看看是否能在这里找到答案。
红果短剧电脑版是免费的吗？
红果短剧电脑版的核心剧集均可免费观看，无需付费即可浏览剧集库中的绝大多数内容。部分专题合集或清晰度选项可能会提供会员增值服务，具体以客户端内标注为准，如需确认可随时联系客服。
提交留言后多久能收到回复？
工作日提交的留言通常在 24 小时内收到邮件回复；周末与法定节假日期间提交的留言，会在下一个工作日优先处理。账号安全与支付相关的紧急问题不受此限制，我们会尽最大努力加快响应。
如何申请商务或内容合作？
请将公司简介、合作方向与预期目标发送至 [email protected]，并在邮件标题中注明「商务合作」或「内容合作」。我们的商务团队会在两个工作日内与您取得联系，并安排后续的对接会议。
可以到办公地点当面沟通吗？
可以。请提前通过在线表单或邮箱预约，说明来访人数、事由与期望时间。我们会为您安排会客区与对应的对接同事，以便沟通更高效。未预约的临时到访可能需要等待较长时间。
红果短剧（hongguodu-anju-nav.com）是免费短剧在线观看与下载平台，提供红果免费短剧电脑版官网网页版入口、剧集库浏览与下载中心服务，“好戏不必长，红果一口甜”。本页为联系我们页面，提供客服邮箱、热线电话、办公地址与在线留言表单，覆盖技术问题反馈、账号申诉、内容投诉及商务合作等需求。